Perder um voo ou, pior ainda, um voo de conexão sempre foi algo que ninguém quer. Se você entrar nessa situação, tente se acalmar e resolver os problemas com as dicas a seguir.
Perder um voo ou, pior ainda, um voo de conexão sempre foi algo que ninguém quer. No entanto, se você entrar nessa situação, tente se acalmar e resolver os problemas com as dicas a seguir.
Fale com a equipe da companhia aérea
Antes de se sentir preocupado ou estressado, converse com o representante da companhia aérea sobre o voo perdido. Na conversa com a Insider (uma empresa americana de mídia on-line), o Sr. Henrik Zillmer, CEO da AirHelp (uma empresa de gerenciamento de reclamações que aplica os direitos dos passageiros contra as companhias aéreas em casos de interrupção de voos) diz que você só precisa explicar ao representante por que perdeu o voo.
"Algumas companhias aéreas têm outras ofertas para passageiros, o que significa que elas podem reservar diretamente bilhetes do próximo voo para você se elas perceberem que você perdeu o voo por uma razão", afirmou ele.
Para algumas companhias aéreas, se você perder um voo devido a uma situação de acidente de trânsito no caminho ao aeroporto e dar-lhes a prova do seu infortúnio, você tem uma chance de reservar o voo novamente sem gastar mais dinheiro.
Lembre-se de que você tem os benefícios de estar preparado e ficar um passo à frente. Por exemplo, se você tiver um engarrafamento sério no caminho ao aeroporto e provavelmente perder seu voo, algumas companhias aéreas também terão uma política de reserva para você no próximo voo delas. Troque o mais rápido possível e tire proveito de ambos, pois as companhias aéreas podem revender o bilhete que você perdeu para alguém que precisa-o no último minuto.
Leia as orientações da companhia aérea
É melhor verificar e ler todas as diretrizes da companhia aérea antes de cada viagem. No entanto, se você perder o seu voo, precisará saber sobre os regulamentos da companhia aérea para saber exatamente como o incidente será resolvido. A partir daí, você pode acompanhar o processo em tempo útil e corrigi-lo.
Considere usar outros meios de transporte
Se a companhia aérea não permitir a reserva do voo novamente ou o preço for muito alto, considere uma alternativa mais inteligente, como comprar de outra companhia aérea, aeroporto vizinho ou outro dia se você perder o primeiro voo. E isso realmente não afeta sua programação geral.
Caso você precise estar presente na hora certa e outras companhias aéreas não estejam mais disponíveis, é hora de considerar opções de tráfego subterrâneo, como trens, trens de alta velocidade, ônibus noturnos, etc. Essas opções sempre têm um cronograma apertado, portanto, a capacidade de procurar tickets é maior. Para viagens mais curtas, os trens de alta velocidade são às vezes iguais aos aviões (se você incluir chegadas cedas para fazer o check-in).
Reagendar hotel
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A perda de um voo pode afetar sua viagem, seja em viagem de negócios ou apenas em viajando. Faça rapidamente ajustes na sua programação, tais como a transferência do aeroporto, especialmente o hotel. Alguns hotéis permitem que você ajuste por um determinado período de tempo antes do check-in, portanto, isso deve ser feito o mais rápido possível. Seu objetivo é minimizar os danos. Com mau tempo, pode ser necessário cancelar sua reserva.
Informe-se sobre a política de remuneração
Em alguns casos, se você perder um voo de conexão devido a uma interrupção do seu primeiro voo, terá direito a compensação da companhia aérea. É o Regulamento de Compensação de Voo (EC61) na legislação da UE. No caso de uso de companhias aéreas da União Europeia ou partida de um estado membro da UE / EEE, os passageiros podem solicitar uma indenização nos 3 eventos a seguir: embarque recusado, cancelamento de voo ou atrasos prolongados (por 3 horas ou mais). Se ocorrer um desses três casos, convém procurar uma compensação. Dependendo da empresa, as regras diferem.
Dicas para perda de um voo de conexão
Se você perder o primeiro voo, precisará informar a equipe da companhia aérea sobre sua situação para que eles possam ajudá-lo no planejamento. Se você fez o primeiro vôo, mas perdeu o vôo de conexão, a maioria das companhias aéreas o colocará no modo de espera para o próximo vôo disponível.
Lembre-se de que as companhias aéreas geralmente não assumem a responsabilidade por conexões perdidas em dois bilhetes separados. Por exemplo, se você reservar uma parte da sua viagem na Avianca e a segunda na LATAM, a LATAM não se responsabilizará se o voo da Avianca não o levar ao aeroporto de conexão a tempo.
Nessa situação, é importante que você ligue para a companhia aérea (ou para o serviços de bagagem) com antecedência, para que eles possam manter todas suas bagagens despachadas até que você possa buscá-las.
Algumas outras notas para voos perdidos
Alguns aeroportos que são bastante grandes e lotados, facilmente fazem com que você perca o voo. Para evitar a perda de voo, chegue cedo ao aeroporto ou escolha um hotel próximo ao aeroporto. Evite voos nos horários de pico e feriados.
Mais importante, fique à calma quando estiver em uma situação de azar. Quando você perder o vôo, ficará tenso e confuso, mas, quando for ao balcão de procedimentos, ainda deverá ser educado e calmo. É mais fácil pedir que eles o ajudem, em vez de gritar e reclamar no aeroporto.
A falta de um voo já aconteceu, então se culpar ou culpar outros não pode trazer o avião de volta. O que você deve fazer é relaxar e aguardar o próximo vôo. Coma alguma coisa, tire uma soneca ou passeie ao redor do aeroporto. Mas lembre-se de não ir muito longe, caso quera perder seu voo novamente.